Última actualización: 30 de junio de 2026
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través del sitio web outletpoolplus.com.
Al realizar un pedido en esta tienda online, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones, así como el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones.
El titular de esta tienda online es:
OUTLETPOOLPLUS
Correo electrónico: info@outletpoolplus.com
Sitio web: outletpoolplus.com
Outlet Pool Plus es una tienda online especializada en la venta de productos relacionados con piscinas, filtración, bombas, iluminación, tratamiento del agua, limpieza, climatización, cubiertas, repuestos, accesorios y otros productos vinculados al mantenimiento, renovación y mejora de piscinas.
A través de la web, el cliente puede consultar productos, precios, características, disponibilidad orientativa, realizar pedidos y contactar con nuestro equipo para resolver dudas antes o después de la compra.
Podrán comprar en Outlet Pool Plus tanto consumidores como profesionales, siempre que faciliten datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que la información facilitada en formularios, pedidos, facturación y envío es correcta. Outlet Pool Plus no será responsable de retrasos, errores de entrega o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
En caso de compras realizadas por empresas, autónomos, instaladores o profesionales, podrán aplicarse condiciones específicas según la normativa vigente, el tipo de producto y los acuerdos comerciales establecidos.
Las características principales de cada producto se muestran en su ficha correspondiente. Outlet Pool Plus trabaja para mantener actualizada la información relativa a precios, fotografías, descripciones, medidas, compatibilidades, disponibilidad y características técnicas.
No obstante, las imágenes pueden tener carácter orientativo. Pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto final por cambios del fabricante, versiones, accesorios incluidos, embalaje o presentación.
En productos técnicos, como bombas, filtros, cloradores, focos LED, cuadros eléctricos, equipos de climatización o repuestos, recomendamos comprobar siempre la compatibilidad antes de comprar. Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
La disponibilidad de los productos puede variar según stock propio, stock de proveedor, rotación de almacén, fabricación, transporte o circunstancias ajenas a Outlet Pool Plus.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Sustituir el producto por una alternativa equivalente, previa aceptación del cliente.
Esperar a la reposición del producto.
Cancelar total o parcialmente el pedido.
Reembolsar el importe correspondiente, si el producto ya hubiera sido pagado.
Outlet Pool Plus se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando exista imposibilidad de suministro, error evidente de precio, error técnico, falta de stock o cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución del pedido.
Los precios publicados en la web se muestran en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Outlet Pool Plus podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en caso de error evidente en el precio, descripción o disponibilidad del producto.
Si se detecta un error manifiesto en el precio de un producto, Outlet Pool Plus contactará con el cliente para informar de la situación. En ese caso, el cliente podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con devolución del importe abonado, si procede.
Para realizar una compra en Outlet Pool Plus, el cliente deberá seguir estos pasos:
Seleccionar el producto deseado.
Elegir las opciones disponibles, si el producto tiene variantes.
Añadir el producto al carrito.
Revisar el resumen del pedido.
Introducir los datos de facturación y envío.
Seleccionar el método de envío disponible.
Seleccionar el método de pago.
Aceptar los Términos y condiciones.
Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, datos de facturación y método de pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra. Si no recibe dicho correo, recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado y contactar con nuestro equipo si fuera necesario.
La realización del pedido implica la obligación de pago por parte del cliente.
El pedido se considerará recibido cuando el cliente complete correctamente el proceso de compra. No obstante, su preparación y envío estarán sujetos a la confirmación del pago y a la disponibilidad real del producto.
Outlet Pool Plus podrá contactar con el cliente para confirmar datos, resolver dudas, corregir incidencias o informar sobre cualquier circunstancia relacionada con el pedido.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la web durante el proceso de compra.
Outlet Pool Plus podrá ofrecer, entre otros, los siguientes métodos:
Pago con tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria.
Bizum, PayPal, financiación u otros métodos, si estuvieran habilitados en la web.
En pagos por transferencia bancaria, el pedido se preparará una vez confirmado el ingreso. Para agilizar la gestión, el cliente deberá indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.
Outlet Pool Plus no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago se gestionan a través de plataformas seguras o entidades autorizadas.
El cliente podrá solicitar factura introduciendo correctamente sus datos fiscales durante el proceso de compra o contactando con Outlet Pool Plus.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de facturación correctos y completos. Una vez emitida la factura, cualquier modificación deberá solicitarse lo antes posible y quedará sujeta a la normativa fiscal aplicable.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega dependerán del tipo de producto, disponibilidad, destino, agencia de transporte y características del pedido. En productos voluminosos, pesados, bajo pedido o sujetos a disponibilidad del fabricante, los plazos podrán ser superiores a los habituales.
Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar la compra, salvo en productos especiales que requieran confirmación previa.
No se consideran días laborables sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.
Outlet Pool Plus no será responsable de retrasos causados por agencias de transporte, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a la empresa.
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, manipulación visible o cualquier daño externo, recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a Outlet Pool Plus lo antes posible.
Para gestionar correctamente una incidencia de transporte, el cliente deberá conservar el embalaje original y enviar fotografías del producto, del embalaje exterior, de la etiqueta de transporte y de los daños observados.
Si el producto recibido no coincide con el pedido, falta algún artículo o existe una incidencia, el cliente deberá contactar con Outlet Pool Plus indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si procede.
Si el cliente compra como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a Outlet Pool Plus dentro del plazo indicado escribiendo a:
En la solicitud deberá indicar:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que desea devolver.
Fecha de recepción del pedido.
Datos de contacto.
Motivo de la devolución, si desea indicarlo.
Una vez recibida la solicitud, Outlet Pool Plus indicará los pasos para realizar la devolución.
Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin instalar, sin usar, sin manipular indebidamente y con todos sus accesorios, manuales, embalajes y documentación original.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si ha realizado una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta, manipulación, golpes, desgaste, falta de componentes o embalaje insuficiente durante el transporte de retorno.
Salvo defecto, error de envío o falta de conformidad, no se aceptarán devoluciones de:
Productos fabricados a medida o personalizados para el cliente.
Productos encargados expresamente bajo pedido especial.
Productos instalados, usados o manipulados.
Productos que no conserven su embalaje original en condiciones adecuadas.
Componentes eléctricos o electrónicos manipulados, conectados o instalados cuando no sea posible verificar su estado original.
Productos incompletos, sin accesorios, manuales o elementos incluidos originalmente.
Si la devolución se realiza por desistimiento del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de Outlet Pool Plus, producto defectuoso de origen o incidencia imputable a la empresa, Outlet Pool Plus asumirá los costes de recogida o sustitución que correspondan.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Outlet Pool Plus procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde otro medio.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
Los gastos adicionales derivados de una modalidad de envío especial elegida por el cliente no serán reembolsables, salvo obligación legal aplicable.
Todos los productos comercializados por Outlet Pool Plus cuentan con la garantía legal correspondiente y, cuando proceda, con la garantía comercial ofrecida por el fabricante.
La garantía cubre faltas de conformidad, defectos de fabricación o incidencias de origen que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto haya sido utilizado, instalado y mantenido correctamente.
La garantía podrá consistir, según corresponda, en reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable y previa valoración técnica.
La garantía no cubre daños derivados de:
Instalación incorrecta.
Uso inadecuado del producto.
Manipulación no autorizada.
Conexiones eléctricas incorrectas.
Golpes, caídas o roturas accidentales.
Desgaste normal por uso.
Falta de mantenimiento.
Uso de productos químicos inadecuados.
Daños por heladas, inundaciones, sobretensiones, humedad, corrosión o condiciones externas no adecuadas.
Modificaciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados.
Instalaciones realizadas sin respetar el manual técnico o las indicaciones del fabricante.
En productos eléctricos, electrónicos, hidráulicos o técnicos, se recomienda siempre la instalación por un profesional cualificado.
Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con Outlet Pool Plus indicando:
Número de pedido o factura.
Nombre y datos de contacto.
Producto afectado.
Descripción detallada de la incidencia.
Fotografías o vídeos del problema.
Fotografía de la placa de características, número de serie o etiqueta técnica, si procede.
Información sobre la instalación y uso del producto.
En determinados casos, el fabricante o servicio técnico podrá solicitar comprobaciones adicionales, fotografías, vídeos, documentación técnica o el envío del producto para su revisión.
Outlet Pool Plus actuará como intermediario para facilitar la gestión de la garantía, siempre conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del fabricante.
El cliente es responsable de comprobar que el producto adquirido es adecuado para su instalación, piscina, equipo existente o necesidad técnica.
Outlet Pool Plus podrá ofrecer asesoramiento orientativo antes de la compra, pero dicho asesoramiento no sustituye la valoración de un instalador profesional cuando el producto requiera instalación eléctrica, hidráulica o técnica.
Outlet Pool Plus no se hace responsable de daños derivados de instalaciones incorrectas, manipulaciones no autorizadas, conexiones indebidas o usos distintos a los indicados por el fabricante.
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias, el cliente puede contactar con Outlet Pool Plus:
Teléfono: +34 868 127 790
Correo electrónico: info@outletpoolplus.com
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 19:00 h
Viernes: 9:00 a 14:00 h
Sábados, domingos y festivos: cerrado
Para poder atender mejor cualquier consulta, recomendamos indicar el número de pedido, nombre completo, teléfono de contacto, producto afectado y una descripción clara de la consulta o incidencia.
El usuario se compromete a utilizar la web de forma correcta, conforme a la ley, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y condiciones.
Queda prohibido utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio web.
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El cliente podrá presentar reclamaciones relacionadas con la compra, producto, envío, garantía o servicio recibido escribiendo a:
Outlet Pool Plus revisará la reclamación y responderá en el menor plazo posible.
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.
Outlet Pool Plus podrá modificar estos Términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los presentes Términos y condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada del uso de la web o de la compra de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
A la atención de TRYPOOL PRODUCTOS Y SERVICIOS SL:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
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Fecha de recepción:
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Domicilio del cliente:
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