En Outlet Pool Plus trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con toda la información necesaria desde el momento de la compra.
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda online. Para envíos especiales, pedidos voluminosos, entregas fuera de península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal, recomendamos contactar previamente con nuestro equipo para confirmar disponibilidad, plazo y coste de transporte.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
Los productos disponibles en stock se gestionan normalmente en el menor plazo posible. En productos bajo pedido, artículos especiales, material voluminoso o referencias sujetas a disponibilidad del fabricante, el plazo puede variar.
Cuando un producto tenga un plazo específico de entrega, se indicará en la ficha del producto, durante el proceso de compra o mediante comunicación directa con el cliente.
El plazo de entrega dependerá del tipo de producto, la dirección de destino, la agencia de transporte y la disponibilidad del artículo.
De forma general, los pedidos se entregan en días laborables. No se consideran días laborables sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.
En caso de retraso por falta de stock, incidencia logística, error de dirección, producto voluminoso o cualquier otra circunstancia ajena a Outlet Pool Plus, informaremos al cliente lo antes posible para ofrecer una solución.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. El importe puede variar según el peso, volumen, destino y tipo de producto.
En determinados productos de gran volumen, peso elevado o transporte especial, el coste de envío podrá requerir confirmación previa.
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar la entrega.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, manipulación visible o cualquier daño externo, es importante indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a Outlet Pool Plus lo antes posible.
Para gestionar una incidencia de transporte, el cliente deberá conservar el embalaje original y enviar fotografías del producto, del embalaje exterior, de la etiqueta de transporte y de los daños observados.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución lo antes posible.
